Chức năng nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà

Dịch vụ quản lý vận hành nhà đang phát triển nở rộ trong những năm gần đây tại Việt Nam như một tất yếu khi nguồn cung các tòa nhà cao tầng phát triển càng nhiều. Để đảm bảo việc vận hành và hoạt động có trật tựu và chuyên nghiệp luôn cần có ban quản lý vận hành tòa nhà.

Vậy ban quản lý tòa nhà là gì ? nó có chức năng nhiệm vụ gì trong vận hành hoạt động tòa nhà. Bài Viết hôm nay chúng tôi xin gửi tới các bạn chi tiết ở bài viết dưới đây.

Ban quản lý tòa nhà là gì?

Ban quản lý tòa nhà là đội ngũ nhân viên đứng sau thực hiện điều hành mọi hoạt động của tòa nhà. Mỗi bộ phận đều thực hiện những chức năng nhiệm vụ khác nhau. Tùy vào từng vị trí quản lý mà có vai trò trách nhiệm khác nhau trong công tác quản lý.

Nhiều người vẫn hay nhầm lẫn giữa ban quản lý tòa nhàban quản trị  tòa nhà. Chúng tôi xin nêu định nghĩa về ban quản trị tòa nhà để các bạn có cái nhìn khách quan hơn.

Ban quản trị tòa nhà: được hiểu là đơn vị đại diện cho chủ sở hữu/chủ đầu tư đảm nhiệm các nghĩa vụ quản lý, sử dụng tòa nhà tuân theo quy định pháp luật. Đây là đơn vị, tổ chức có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng.

Mô hình vận hành ban quản lý tòa nhà

mo-hinh-ban-quan-ly-toa-nha

Trưởng Ban quản lý tòa nhà: Chịu trách nhiệm quản lý cao nhất trong ban quản lý.

Phó ban quản lý (hoặc trợ lý) tòa nhà : Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động trong tòa nhà, có vai trò tham mưu lên cấp trên về các phương thức quản lý tối ưu và tiếp nhận cũng như đưa ra hướng xử lý các vấn đề từ các bộ phận đưa lên.

Các bộ phận chuyên môn bao gồm:

  • Bộ phận kỹ thuật
  • Bộ phận hành chính
  • Bộ phận kế toán
  • Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng
  • Các nhà thầu chuyên cung cấp các dịch vụ trong mỗi toà nhà: Như: bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, xử lý côn trùng và thu gom rác.

Chức năng và nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà quy định như thế nào?

Theo Điều 16 Quyết định 08/2008/QĐ-BXD về Quy chế quản lý sử dụng tòa nhà có quy định rõ ràng các chức năng, nhiệm vụ của Ban quản lý tòa nhà đó là:

  • Đảm bảo việc thực hiện việc cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành đúng theo các điều khoản đã được quy định theo Hợp đồng đã được ký.
  • Tham gia đàm phán ký kết và giám sát chặt chẽ các hoạt động của nhà thầu phụ khi tham gia cung cấp dịch vụ khác cho tòa nhà.
  • Thông báo bằng văn bản các yêu cầu, lưu ý sử dụng cho cư dân trong toà nhà; hướng dẫn các kỹ năng lắp đặt trang thiết bị thuộc sở hữu cá nhân vào hệ thống thiết bị chung của tòa nhà.
  • Hàng kỳ thực hiện kiểm tra tổng thể và chi tiết các bộ phận toà nhà để nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý vận hành tốt hơn, kịp thời sửa chữa những hỏng hóc của khu vực thiết bị dùng chung đảm bảo cho hoạt động của toà nhà diễn ra bình thường, hạn chế tối đa ảnh hưởng hoạt động của tòa nhà.
  • Thu các loại phí dịch vụ cần thiết theo thoả thuận đã ký kết với người thuê. Ngoài ra, phối hợp với Ban quản trị xử lý ngừng cung cấp điện, nước đối với những người sử dụng phòng không tuân thủ theo các điều khoản đã thoả thuận trong hợp đồng đã ký kết trước đó. Đảm bảo quyền lợi cho cả 2 bên.
  • Hoàn thành báo cáo và công khai về công tác quản lý vận hành tòa nhà định kỳ 6 tháng một lần, lấy ý kiến cư dân về trải nghiệm dịch vụ của tòa nhà cung cấp. Đảm bảo tính minh bạch công bằng.
  • Hợp tác cùng Ban quản trị và cơ quan có thẩm quyền khác để đảm bảo an toàn, an ninh, trật tự khu vực

ban-quan-ly-toa-nha

Công việc cần làm của ban quản lý

Công việc được phân công theo từng bộ phận thuận tiện cho việc quản lý:

  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng thuê 

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, duy trì mối quan hệ để có thể tư vấn các dịch vụ mới của tòa nhà. Giải quyết vấn đề khiếu nại từ phía khách hàng.

  • Thiết lập hệ thống quản lý

Thiết lập sơ đồ và mô tả cụ thể công việc của từng nhân viên quản lý vận hành. Giám sát kỹ các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài như vệ sinh khu vực chung, chăm sóc cây cảnh chung, bảo vệ, bảo dưỡng thiết bị kỹ thuật lắp đặt chung cho tòa nhà.

  • Giám sát công tác vận hành

Giám sát toàn bộ cá nhân và nhà thầu. Công tác vận hành phải đảm bảo đúng quy trình, Công tác bảo dưỡng diễn ra đúng như trong hợp đồng. Tòa nhà phải được kiểm tra thường xuyên để phát hiện hư hỏng và kịp sửa chữa trước khi có sự cố xảy ra.

  • Quản lý nhân sự

Nhân viên được đào tạo liên tục theo từng bộ phận để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Phân công làm việc cho nhân viên tại tòa nhà. Nâng cao nghiệp vụ quản lý cho nhân viên thường xuyên. Đánh giá nhân viên thường kỳ. Chỉ đạo nhân viên thực hiện đúng, hiệu quả quy định của công ty. Đảm bảo nhân sự được tôn trọng, công bằng. Cập nhật kế hoạch sơ tán khi xảy ra trường hợp khẩn cấp.

  • Kiểm soát chi phí

Kiểm soát nghiêm chi phí của tòa nhà, đảm bảo không vượt bội chi so với dự toán. Lưu giữ đầy đủ các giấy tờ, chứng từ các khoản chi phí của tòa nhà. Báo cáo công việc vận hàng với ban quản lý tòa nhà.

Danh sách công ty quản lý tòa nhà tại Hà Nội

STTTÊN ĐƠN VỊĐỊA CHỈ
1Công ty CP quản lý và khai thác tài sản Dầu khí (PSA)Tầng 15 tòa nhà VPI, số 167 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
2Công ty TNHH Tư vấn thương mại và dịch vụ InplyP602, H2A, ngõ 469 đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Nam, Hà Nội
3Công ty TNHH Thương mại, dịch vụ và quản lý tòa nhà Tây HàTầng 2, Tây Hà Tower, ô đất CT1 KĐTM Phùng Khoang, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
4Công ty CP Cơ điện và Dịch vụ thương mại Hà ThànhSố 7, ngõ 462 đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội
5Công ty CP Quản lý và khai thác tòa nhà VNPTSố 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
6Công ty CP BIC Việt NamTầng 2 tòa nhà Rainbow, đường 19/5 KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
7Công ty CP Đầu tư và Kinh doanh BĐS Xuân MaiTầng 5 tòa nhà CT2, đường Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội
8Công ty CP Quản lý bất động sản Đất ViệtSố 16 ngõ Hàng Bột, Đống Đa, Hà Nội
9Công ty TNHH MSC Việt NamSố 66 ngõ 49 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
10Công ty TNHH Quản lý và dịch vụ khu đô thị Nam CườngKm4 đường Tố Hữu, Hà Đông, Hà Nội
11Công ty CP Dịch vụ TSQ Việt NamLK 6D KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
12Công ty CP Đầu tư và Phát triển Tân Hoàng HàSố 29 ngõ 263/18 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
13Công ty CP Đầu tư và Quản lý DV Chí HiếuSố 11 ngõ 107 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
14Công ty TNHH phát triển Dịch vụ và Thương mại Sông HồngTầng G1 tòa nhà 24T chung cư B4 Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội
15Công ty CP Đầu tư xây dựng và thương mại HT Việt NamSố 28 ngõ 554 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội
16Công ty CP Đầu tư và Dịch vụ đô thị Việt Nam (Vinasinco)Số 62 Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, Hà Nội
17Công ty CP Khách sạn và dịch vụ Đại DươngSố 4 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
18Công ty CP Golden Gain Việt NamNo3 khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, đường Hoàng Minh Giám, Cầu Giấy, Hà Nội
19Công ty TNHH Dịch vụ và quản lý chung cư Lâm Sơn ĐộngSố 9 ngõ 486/30/12 tổ 17A Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội
20Công ty Đầu tư xây dựng số 2Số 324 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
21Công ty cổ phần Dịch vụ và quản lý đô thị HUD3STòa nhà HUD3 Tower số 121 – 123 Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội
22Công ty TNHH VNICC Hà NộiSố 136 xóm mới thôn Yên Xá, xã Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
23Công ty CP DV Đô thị Hải Phát PSPTầng 5 tòa nhà CT3, tổ hợp TMDV&CH The Pride, Hà Đông, Hà Nội
24Chi nhánh DV Nhà ở Kim Văn – Kim Lũ thuộc doanh nghiệp từ nhân xây dựng số 1 tỉnh Điện BiênTầng 1 CT12A, khu đô thị Kim Văn – Kim Lũ, Hoàng Mai, Hà Nội
25CP kinh doanh và quản lý BĐS VinhomesSố 7 đường Bằng Lăng, khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội
26Hợp tác xã quản lý và cung cấp dịch vụ nhà ở Thụy ĐiểnNhà 17T10 Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, Hà Nội
27Công ty TNHH MTV Dịch vụ cao cấp Cuộc sống VàngNhà vườn A45 khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy, Hà Nội
28Công ty CP Gia Lộc AnSố 4 ngõ 51/71 phố Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
29Công ty CP Đầu tư PT công trình du lịch (Detourpro)Số 2 ngõ 105 đường Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
30Công ty TNHH MTV Xây lắp điện 1 – Nàng HươngSố 583 km9 đường Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội
31Chi nhánh Công ty CP Đầu tư Xây dựng phát triển nhà số 7 Hà Nội – Xí nghiệp quản lý nhà và dịch vụSố 37 Nguyễn Đình Chiểu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
32Công ty CP Hudland thương mại và dịch vụTầng 4 tòa nhà HUD Building, số 40 Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội
33Công ty CP Kinh doanh dịch vụ quản lý BĐS HomecareSố 32, ngõ 379 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
34Công ty CP Dịch vụ và Quản lý bất động sản Nam Hà NộiLK-05 khu nhà ở cao cấp Skyline 125D Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
35Công ty TNHH Đô thị Sông Đà 7Tầng 2 chung cư Viện chiến lược khoa học công an phố Nguyễn Chánh, Cầu Giấy, Hà Nội
36Công ty TNHH MTV Quản lý và khai thác dịch vụ nhà ở và văn phòngTầng 1,2 nhà A khu chung cư Bộ Tổng tham mưu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
37Công ty CP PMC Community (PMCC)Phòng B01 tòa nhà Skycity 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
38Công ty CP Tư vấn xây dựng thủy lợi Hà TâySố 28A Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
39Công ty TNHH An ĐiềnTầng 17 tòa nhà HCMCC số 249 Thụy Khê, Tây Hồ, Hà Nội
40Công ty TNHH Quản lý tòa nhà ViệtSố 27 ngõ 79b Lương Khánh Thiện, Hoàng Mai, Hà Nội
41Công ty CP Dịch vụ SudicoTầng M3 tòa nhà CT1 khu đô thị Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
42Công ty TNHH Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư Yên BìnhLô 214 khu giãn dân Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
43Công ty CP Công nghệ môi trường Quốc gia Việt Nam (Vinate)Số 3 ngõ 73 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội
44Công ty CP Dịch vụ quản lý và khai thác nhà Hùng VươngSố 84 ngõ 15 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội
45Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh bất động sản Hà Đô (Ha Do Real co.ltd)Số 8 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
46Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDUTầng 8 toàn nhà hỗn hợp Sông Đà – Hà Đông; km10 đường Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
47Công ty TNHH Dịch vụ và quản lý vận hành nhà chung cưSố 1 ngách 107/11 ngõ Thổ Quan phố Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội
48Công ty TNHH Savills (Việt Nam)Tầng 6 tòa nhà Sentinel Place, số 41A Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
49Công ty CP Quản lý và dịch vụ bất động sản Thăng LongSố 39 ngõ Trung Tiền phố Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội
50Công ty CP PMC InterligenceSố 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
51Công ty CP Xây dựng giao thông đô thị Hà NộiSố 713 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
52Công ty TNHH cung cấp dịch vụ quản lý nhà Hà NộiSố 16 ngách 72/48 Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
53Công ty CP Đầu tư phát triển và quản lý bất động sản Hà NộiSố 12A24 tầng 13, tòa nhà VP3 Nguyễn Duy Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
54Công ty TNHH đầu tư, thương mại và dịch vụ HĐSố 74 Lê Trọng Tấn, La Khê, Hà Đông, Hà Nội
55Công ty CP quản lý và khai thác tòa nhà SPSSố 177 tổ 51 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
56Công ty CP Đầu tư giải pháp ViệtTầng 8 tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội
57Công ty TNHH Cleve Việt NamKiot 11B1 CT4 Khu đô thị Mỹ Đình; Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
58Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ nhà ở và khu đô thị (HUDS)Đường Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội
59Công ty CP Cung cấp dịch vụ và giải phápSố 10 Hàng Bún, Ba Đình, Hà Nội
60Công ty CP Dịch vụ quản lý vận hành nhà Hà NộiSố 11 ngõ 138 Kim Hoa, Đống Đa, Hà Nội
61Công ty TNHH Usem Việt NamSố 110 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
62Công ty CP Quản lý tòa nhà FriendlyPhòng 101 tòa nhà HH2 Bắc Hà, Thành Xuân, Hà Nội
63Công ty TNHH Dịch vụ quản lý tòa nhà M.O.O.NSố 2A ngõ 255 đường Hoàng Mai, tổ 40, Hoàng Văn Thụ, Hà Nội
64Công ty CP Thương mại HC Hà NộiSố 6 – N5E tập thể K10, ngỗ 445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
65Công ty CP Phát triển bất động sản Tây Hồ TâySố 125 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội
66Công ty CP Quản lý hệ thống và dịch vụ tòa nhà AKS Việt NamTầng 7 số 140 Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội
67Chi nhánh công ty cổ phần lắp máy điện nước và xây dựng – Xí nghiệp kinh doanh dịch vụ đô thịSố 61E La Thành, Đống Đa, Hà Nội
68Công ty CP Tư vấn BMS Việt NamSố 11 ngách 34 ngõ Lệnh Cư, Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội
69Công ty CP VisahoTầng 12A, tòa nhà Viglacera, số 1 đại lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội
70Công ty CP BMSC Việt NamSố 135 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội
71Công ty CP Thương mại Tư vấn và Xây dựng Hưng ViệtSố 1, ngõ 90 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội
72Công ty CP Đầu tư và khai thác dịch vụ Ba ĐìnhKhu chung cư nhà ở tổ 14 phường Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
73Công ty TNHH Dịch vụ đô thị HancicSố 76 An Dương, Tây Hồ, Hà Nội
74Công ty TNHH MTV quản lý tòa nhà Hei TowerTầng 5M, tòa nhà Hei Tower, số 1 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội
75Chi nhánh dịch vụ nhà ở và quản lý khu đô thị Mường Thanh – Doanh nghiệp tư nhân xây dựng số 1 tỉnh Điện BiênSố 36 tòa nhà Ban quản lý dự án khu đô thị Xa La, đường Phúc La – Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
76Công ty CP Đầu tư bất động sản Hà NộiSố 156 ngõ Xã Đàn 2, Đống Đa, Hà Nội
77Công ty TNHH quản lý LeonidasSố 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
78Công ty TNHH Kinh doanh dịch vụ Housecare Việt namSố 22 Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội
79Công ty CP Xây dựng và phát triển công trình hạ tầngSố A1 khu nhà ở Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
80Công ty CP Đầu tư và Quản lý bất động sản UdicTầng 19 chung cư cao tầng Trung Yên 1, đường Trung Yên 1, Cầu Giấy, Hà Nội
81Công ty TNHH Quản lý tòa nhà D2 Giảng VõTầng 1 tòa nhà D2 Giảng Võ, đường Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội
82Công ty CP Quản lý khai thác tòa nhà Việt – HànThôn Yên Ninh, xã Hiền Ninh, huyện Sóc Sơn, Hà Nội
83Công ty đầu tư phát triển hạ tầng Viglacera – chi nhánh Tổng công ty ViglaceraTầng 12 tòa nhà Viglacera, số 1 Đại lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội
84Công ty CP quản lý nhà Golden LandSố 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
85Công ty CP quản lý tòa nhà Bình AnSố 6 ngõ 81 Trần Cung, Cầu Giấy, Hà Nội
86Công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển công nghệ caoSố 30B-C-D Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội
87Công ty CP dịch vụ thương mại và sàn bất động sản Handico 6Tầng 6A tòa nhà hỗn hợp, lô đất C1 đường Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
88Công ty CP thương mại và dịch vụ VinaprosTầng 19, số 98 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội

Một tòa nhà để vận hành tốt nhất thì cần có ban quản lý vận hành chuyên nghiệp, làm việc đem đến hiệu quả, tận tâm thì mới có được lòng tin của khách hàng. Vậy trước khi bạn thuê một địa điểm nào đó để làm văn phòng thì hãy tìm hiểu kỹ hơn về ban quản lý tòa nhà đó làm việc như thế nào? Có hiệu quả hay không? Từ đó thấy được chất lượng tòa nhà.

Hy vọng bài viết cho bạn nhiều thông tin bổ ích. Việt Long Office chúng tôi là đơn vị tư vấn cho thuê văn phòng chuyên nghiệp giá rẻ tại Hà Nội. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và đào tạo bài bản.

Việt Long Office luôn sẵn sàng để phục vụ tất cả quý khách hàng.

 

Bài viết liên quan

Gợi ý trang trí bàn làm việc cho người mệnh theo phong thủy

Gợi ý trang trí bàn làm việc cho người mệnh theo phong thủy

Có thể nói, trang trí bàn làm việc theo mệnh đã trở thành xu hướng. Sự hài hòa trong bố cục pha một chút

Chi tiết trọn bộ thiết bị văn phòng phẩm cơ bản hiện nay

Chi tiết trọn bộ thiết bị văn phòng phẩm cơ bản hiện nay

Thiết bị văn phòng phẩm là vật dụng không thể thiếu đối với mọi văn phòng. Mặc dù không trực tiếp tạo ra giá

Định hình thị trường cho thuê văn phòng Hà Nội thời dịch Covid

Định hình thị trường cho thuê văn phòng Hà Nội thời dịch Covid

Đại dịch Covid-19 bùng phát đã ảnh hưởng tới mọi mặt của đời sống xã hội. Trong đó, phân mảng bất động sản cho

Liên hệ nhanh